Si deseas hacer uso de tu derecho al retracto, debes enviar tu solicitud dentro de dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de entrega de tu producto al correo servicio.d2c_co@electrolux.com o al dejar tus datos en el siguiente link https://www.electrolux.com.co/contactanos.
Por favor envíanos los datos el titular de la factura y 4 fotografías del producto y del empaque, por correo electrónico te indicaremos el proceso para devolución de tu producto.
Recuerda qué para hacer uso de tu derecho al retracto, debes devolver el producto a ELECTROLUX por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien deben ser asumidos por parte del CLIENTE.
Es muy importante resaltar que para proceder con la devolución del dinero el producto debe estar nuevo, con su respectivo embalaje original, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. El producto no debe ser armado, instalado o usado sin excepción.
Al recibir tu producto validaremos el estado de este, si el articulo cumple con los requerimientos legales para un retracto, Electrolux realizará la devolución de tu dinero (sin flete) en un tiempo de 30 días calendario a partir de la fecha de recibido el producto, la devolución se realizará a tu cuenta de mercado pago. Caso contrario el producto será devuelto al destinatario.