Si deseas solicitar reversión del pago debes acreditar a más tardar dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a su ocurrencia, alguna de las siguientes situaciones:
- Haber sido objeto de fraude en la transacción de pago,
- No haber solicitado la transacción de pago,
- No haber recibido el producto dentro del plazo establecido
- Haber recibido un producto diferente al solicitado
- Haber recibido un producto defectuoso o no conforme.
Para esto debes enviar tu solicitud al correo servicio.d2c_co@electrolux.com
o al dejar tus datos en el siguiente enlace https://www.electrolux.com.co/contactanos. Por favor envíanos los datos del titular de la factura y fotografías del producto y del empaque.
Por correo electrónico te indicaremos el proceso para la reversión del pago.
Es muy importante resaltar que para proceder con la devolución del dinero el producto debe estar nuevo, con su respectivo embalaje original, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo. El producto no debe ser armado, instalado o usado sin excepción.